3月15日上午9点，都匀市工商局墨冲工商所所长姚东林和往常赶场天一样，和3名工商干部准时来到平浪镇“约时定点”便民服务站，进行市场巡查，接受群众咨询，办理营业执照。在服务站咨询台前，平浪镇狗场村村民苏大学正在咨询汽车下乡的政策，姚东林从汽车下乡补贴标准、补贴办法等各种优惠政策一一耐心解答。临走时，姚东林叮嘱苏大学购买汽车时一定要看性能和质量，对拿不准的问题，欢迎随时过来咨询。苏大学激动地对笔者说：“我们这里交通不方便，以前办个热照、买个东西总是不太放心，想请教工商所的同志又不方便。现在工商来到我们家门口，不但为我们提供咨询、办理营业执照，而且还可以买到放心的食品和农资产品，安全消费越来越有保障，我们打心眼里满意！”

 都匀市工商局墨冲工商所肩负墨冲、河阳、平浪、沙寨、凯口、良亩、石龙等7个乡镇的市场监管与消费维权重任，监管面积800平方公里，监管距离达300多公里。2007年底，墨冲工商所先后在7个乡镇设立“约时定点”便民服务站。他们利用赶场天，为群众提供法律法规咨询、工商行政许可相关业务的办理、消费者申诉举报的受理查处、注册农产品商标、培育发展农村经纪人和农民专业合作社、指导订单农业等“一站式”服务，有效解决了群众办理证照难、咨询政策难、消费投诉难的问题，极大地减轻了监管服务对象经济负担，走出了一条工商系统服务基层群众的新路子。去年以来共接受群众咨询3394人次，为个体户设立、变更、注销登记1206件，调解消费纠纷301件，查办行政执法案件27件，受理和办结率达100%，群众满意率达100%。

 据了解，黔南州工商行政管理局在全州设立了95个“约时定点”便民服务站，覆盖全州所有边远山区，逐步形成了县工商局、工商所、便民服务站三级网络，成为工商部门履行市场监管职能、服务农村经济发展、助推新农村建设的重要服务平台，受到地方党委、政府和广大人民群众的一致好评。平浪镇镇长王振疆告诉笔者：“约时定点便民服务站以前移服务平台、延伸办公场地、倾听群众诉求的方式，有效拓宽了农村群众的表达渠道，为政府工作树立了高效便民的新形象，成为贯彻落实科学发展观，参与和谐社会建设的有效载体。”